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首頁 >幫助中心 >隱私聲明

開心保隱私政策聲明

為了更好地提供服務,我們按照合法、合理、安全、保密的原則,依據信息安全及保險法律法規要求,合理收集、管理和使用您的個人信息。若您未能提供相關信息和數據,可能會導致您無法在本平臺(含App、微信小程序)開立賬戶、使用網站功能或享受相關保險服務。

1.引言

1.1.本隱私政策適用于開心保旗下各類平臺(范圍詳見附錄1:定義)所有產品和服務。

1.2.若您使用開心保平臺的服務,即表示您認同我們在本政策中所述內容。在將您的信息用于本隱私權政策未涵蓋的用途時,我們會事先征求您的同意。

1.3.此外,我們在產品設計的過程中及最終的呈現和用戶體驗環節,將盡可能地為您控制個人信息、保護個人隱私提供更為便捷的方式。例如:您可以通過【查閱/清理搜索框歷史展現詞】實現在您的服務界面內查閱、清理您的搜索框歷史詞。通過此功能,您可以查看您賬戶內的歷史搜索詞。

1.4.本隱私政策將幫助您了解以下內容:

(1)引言

(2)我們收集的個人信息

(3)我們如何使用您的個人信息

(4)我們如何使用 Cookie 和同類技術

(5)我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(6)我們如何保存及保護您的個人信息

(7)您的權利

(8)我們如何處理未成年人的個人信息

(9)您的個人信息如何跨境轉移

(10)本政策如何更新

(11)如何聯系我們

感謝您對開心保平臺的使用和信任!我們致力于維持您對我們的信任,恪守適用法律和我們對您的承諾,盡全力保證您的個人信息安全和合理使用。同時,我們鄭重承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

請在使用我們的產品和/或服務前,仔細閱讀并了解本隱私政策。

2.我們收集的個人信息

根據您與我們之間的關系,我們所收集的有關您的個人信息可能包括::

2.1.一般信息與聯系方式:姓名;地址;電子郵件地址和電話號碼;性別;婚姻狀況;家庭狀況;出生日期;密碼;教育背景;身體素質;照片;工作經歷、技能與經驗;專業執照與隸屬機構;與投保人、被保險人之間的關系;以及發生保險事故的時間和原因。

2.2.政府部門或機構頒發的識別號碼:身份證號碼;護照號碼;社會保險號碼;稅務識別號碼;軍官證號碼;或駕駛證或其它證件號碼。

2.3.財務信息和賬戶詳情:支付賬戶和號碼;銀行賬戶號碼和賬戶詳情;信用記錄和信用評分;資產;收入;以及其它支付和財務信息。

2.4.疾病狀況和健康狀況:目前或以前的身體、心理或疾病狀況;健康狀況;受傷或殘疾情況;已進行過的手術;個人習慣(如抽煙或飲酒);處方情況;以及病史。

2.5.其它信息:在某些情況下,我們會收集有關您的家族病史、繼承信息等其他信息。在預防、識別和調查欺詐過程中,我們可能獲取有關您的犯罪記錄或民事訴訟記錄。我們還會獲取您主動提供給我們的其他信息。

2.6.電話錄音、在線溝通及投保軌跡:您致電或在線聯系我們保險咨詢顧問、或者通過移動設備或電腦訪問瀏覽我們公司網站頁面,我們將會收集您的電話錄音、在線溝通及投保軌跡記錄。

2.7.設備信息:為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗,我們會收集設備屬性信息(例如您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA等),設備連接信息(瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言)以及設備狀態信息(例如設備傳感器數據,設備應用安裝列表)。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的開心保帳戶相關聯。

2.8.日志信息:當您使用開心保平臺產品和服務時,我們的服務器會自動記錄一些信息,例如您對我們的產品和/或服務的使用情況、IP地址、所訪問服務的URL、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等。

2.9.位置信息:當您使用具有定位功能的開心保平臺產品和服務時,當您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時,我們可能會收集和處理有關您實際所在位置的信息,以使得您不需要手動輸入自身地理坐標就可獲得相關服務。我們會使用各種技術進行定位,這些技術包括 IP 地址、GPS 以及能夠提供相關信息的其他傳感器(比如可能會為我們提供附近設備、Wi-Fi 接入點和基站的信息)。您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置信息的收集,但您可能將無法獲得相關服務或功能,或者無法達到相關服務擬達到的效果。

2.10.唯一應用程序編號:某些產品和服務包含唯一應用程序編號,當您安裝、激活、更新、卸載相關產品和服務或當這些產品和服務定期與開心保通信(例如軟件的更新)時,系統會將此編號以及與安裝相關的信息(例如操作系統類型和應用程序版本號)發送給開心保。

3.我們如何使用個人信息

3.1.我們將以如下目的和方式使用您的個人信息:

3.2.在我們業務過程中與您和其他相關人士進行溝通。

3.3.向您寄送與我們的保單、合同以及其他相關的重要信息。

3.4.改善服務品質(例如,致電我們的聯系電話時,對來電進行錄音或監測);進行市場研究和分析(包括滿意度調查)。為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如,將您在使用我們某項服務時的信息,用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

3.5.根據您所表明的營銷偏好,向您提供營銷信息(包括與所選第三方合作伙伴提供的其他產品和服務有關的信息)。通過使用收集的信息,我們會得以向您提供定制內容,例如向您展現或推薦相關程度更高(而非普遍推送)的搜索結果、信息流或者廣告/推廣信息結果。

3.6.便利您參與競賽、抽獎和類似促銷活動以及管理這些活動。有些活動有附加條款和條件,其中可能包括我們如何使用和披露您的個人信息,因此,我們建議您仔細閱讀這些條款和條件。

3.7.用于業務運營管理;各類客戶服務;財務會計、收付款項等;IT系統、數據和網站存儲、業務備份等;審計、檢查等。我們使用收集的信息來提供并改進我們及開心保關聯方、合作方提供的產品和服務,并進行必要的業務運營,例如運營產品或提供服務,評估、維護和改進產品和服務的性能,開發新的產品和服務、提供客戶支持等。為改進我們及開心保關聯方、合作方的產品和服務,我們也可能會對產品使用情況進行統計和分析。同時,開心保可能會與公眾共享這些統計信息,以展示我們服務的整體使用趨勢,但這些統計信息將不會包含您的任何身份識別信息。我們會將所收集到的信息用于大數據分析。例如,我們將收集到的信息用于分析形成不包含任何個人信息的統計類產品。我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經統計加工后不含身份識別內容的大數據分析信息。

3.8.解決投訴,處理數據訪問或資料更正請求。

3.9.為您提供安全保障。為提高您使用我們與開心保關聯方、合作方提供的產品和服務的安全性,我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、信貸分析等,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、我們的其他用戶、我們或開心保關聯方、合作方及社會公眾的合法權益。

3.10.遵守適用的法律法規和監管要求(包括您的居住國法律以外的法律),例如與反洗錢和反恐融資有關的法律法規和監管要求;遵守法律程序以及其他政府機構的要求。

3.11.當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其他用途,將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會實現征求您的同意。

4.我們如何使用Cookie和同類技術

4.1.為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于您使用網站產品和服務,以及幫助網站統計獨立訪客數量等。運用Cookie技術,我們能夠為您提供更加周到的個性化服務,并允許您設定您特定的服務選項。

4.2.當您使用開心保的產品和服務時,會向您的設備發送Cookie。當您與我們提供給合作伙伴的服務(例如廣告和/或推廣服務,以及可能顯示在其他網站上的由開心保提供的服務功能)進行交互時,您必須允許我們將Cookie(或者其他匿名標識符)發送給開心保的服務器。

4.3.我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則無法登錄或使用依賴于Cookie的開心保提供的服務或功能。

4.4.您可以通過更改您的瀏覽器設置限制開心保公司對Cookie的使用。以IE瀏覽器為例,您可以在IE瀏覽器右上方的下拉菜單的“Internet選項”的“隱私選項卡”中,通過“設置—高級”,選擇阻止我們訪問您的Cookie。

5.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

5.1.共享

我們會以高度的勤勉義務對待您的信息。除以下情形外,未經您同意,我們不會與除開心保及其關聯公司外的任何公司、組織和個人分享您的信息:

5.1.1.在獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定,對外共享您的個人信息。

5.1.2.僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,您在投保時,我們需要與保險公司共享您的個人信息才能安排其為您提供后續服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享與提供服務相關的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

(1)服務平臺或服務提供商。開心保各產品接入了豐富的第三方服務。當您選擇使用該第三方服務時,您授權我們將該信息提供給第三方服務平臺或服務提供商,以便其基于相關信息為您提供服務。

(2)軟硬件/系統服務提供商。當第三方軟硬件/系統產品或服務與開心保的產品或服務結合為您提供服務時,經您授權,我們會向第三方軟硬件/系統服務提供商提供您必要的個人信息,以便您使用服務,或用于我們分析產品和服務使用情況,來提升您的使用體驗。

(3)廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經您授權,我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經處理無法識別您的身份且接收方無法復原的信息,例如經匿名化處理的用戶畫像,與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享,以幫助其在不識別您個人的前提下,提升廣告有效觸達率,以及分析我們的產品和服務使用情況等。

5.1.3.為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息、保護開心保關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害或與您取得聯系,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您使用開心保賬號使用我們關聯公司產品和/或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。

5.1.4.對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

5.2.公開披露

我們僅會在以下情形下,公開披露您的個人信息:

(1)獲得您的明確同意;

(2)基于法律的披露:在法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開您的個人信息。

5.3.共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

在以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)您自行向社會公眾公開的個人信息;

(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

(7)根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;

(8)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(9)法律法規規定的其他情形。

根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

6.我們如何保存和保護您的個人信息

6.1.保存期限

您在使用開心保產品及服務期間,我們將持續為您保存您的個人信息。如果您注銷帳戶或主動刪除上述信息,我們將依據網絡安全法等法律法規規定保存您的信息。在您注銷帳戶或主動刪除上述信息后,我們不會再對您的個人信息進行商業化使用,但我們可能會對您的個人信息進行匿名化處理后使用。

6.2.保存地域

您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內。

6.3.安全措施

6.3.1.我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如銀行卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對開心保旗下網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

6.3.2.我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

6.3.3.互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。

6.3.4.互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌Dl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

6.3.5.在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

7.您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

7.1.訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息:

賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息、聯系方式信息、更改您的密碼、添加安全信息、進行賬戶關聯、身份認證等,您可以訪問【賬戶安全】執行此類操作。

搜索信息——您可以在【搜索隱私設置】中訪問或清楚您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。

7.2.更正您的個人信息

您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或更新,您可以通過我們提供的聯系方式隨時與我們聯系,提出更正申請。為保障安全,我們將在您行使更正權前對您的身份進行驗證。

7.3.刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求,您可以通過我們提供的聯系方式反饋隨時與我們聯系:

(1)如果我們違法法律法規或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉讓您的個人信息;

(2)如果我們違反法律法規規定或與您的約定,公開披露您的個人信息,您有權要求我們立即停止公開披露的行為,并發布通知要求相關接收方刪除相應的信息。

(3)當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

7.4.改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。

如您想改變授權范圍,您可通過開心保平臺產品的隱私設置修改授權范圍,例如:

(4)您可以登錄【賬號安全】界面解除開心保帳號與第三方帳號的綁定關系,可以在【搜索隱私設置】中方便地對搜索記錄進行開關設置。

(5)當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

7.5.注銷您的賬戶

您隨時可注銷此前注冊的賬戶。您可以登錄【賬戶安全】,注銷您的開心保帳號。一旦您注銷開心保賬號,將無法使用開心保全線用戶產品和服務,因此請您謹慎操作。我們為了保護您或他人的合法權益會結合您對開心保各產品和服務的使用情況判斷是否支持您的注銷請求。

7.6.提前獲知產品和服務停止運營

開心保愿一直陪伴您,若因特殊原因導致開心保平臺產品和服務被迫停止運營,我們將按照法律法規要求在產品和/或服務的主頁面或站內信或向您發送電子郵件或其他合適的能觸達您的方式通知您,并將停止對您個人信息的收集,同時會按照法律規定對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理等。

7.7.響應您的上述請求

為保障安全,您需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的上述請求:

(6)與國家安全、國防安全直接相關的;

(7)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(8)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

(9)我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的(如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益,或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍);

(10)響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

(11)涉及商業秘密的。

8.我們如何處理未成年人的個人信息

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。

對于經父母或監護人同意而收集的未成年人個人信息情況,我們只會在收到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

如果父母或監護人發現我們在未獲其同意的情況下收集了未成年人的個人信息,請通過我們提供的聯系方式聯系我們,我們會設法盡快刪除相關數據。

9.本政策如何更新

我們可能適時修訂本政策內容。如該等變更會導致您在本政策項下權利的實質減損,我們將在變更生效前,通過在頁面顯著位置提示、向您發送電子郵件等方式通知您。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。

若您不同意該等變更可以停止使用開心保平臺產品和服務,若您繼續使用我們的產品和/或服務,即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

(2)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

(3)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

(4)其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化時。

10.如何聯系我們

本隱私政策最近更新日期:20200224日。

如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式聯系我們。

專線:4009-789-789

郵箱:kefu#kaixinbao.com(發郵件時,請將#號改為@)

一般情況下,我們將在三十天內回復。

如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過一下外部途徑尋求解決方案:將爭議提交開心保所在地有管轄權的人民法院處理。

附錄1:定義

本隱私政策中使用的特定詞語,具有如下含義:

1.“我們”或“開心保”,指網金保險銷售服務有限公司。

2.“您”,指使用我們的產品和服務的全部用戶。

3.“開心保平臺”,指開心保網站(http://www.kaixinbao.com/)及開心保客戶端。

4.“開心保關聯方、合作方”,指我們的關聯公司、投資公司、聯盟成員、合作伙伴及其他受信任的第三方供應商、服務商及代理商。

5.“我們的產品和服務”或“開心保平臺產品和服務”,指開心保旗下各平臺產品和服務(包括但不限于開心保網、易升云服、??撁?、網金保險等網站、程序、服務、工具及客戶端)。

6. “個人信息”,指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網絡身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產信息、個人通信信息、聯系人信息、個人上網記錄、個人常用設備信息、個人位置信息等。為免疑義,個人信息包括但不限于個人敏感信息。

7. “個人信息主體”,指個人信息所標識的自然人。

8. “個人敏感信息”,指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。個人敏感信息包括個人財產信息、個人健康生理信息、個人生物識別信息、個人身份信息、網絡身份標識信息等。

9. “去標識化”,指通過對個人信息的技術處理,使其在不借助額外信息的情況下,無法識別個人信息主體的過程。

10. “匿名化”,指通過對個人信息的技術處理,使得個人信息主體無法被識別,且處理后的信息不能被復原的過程。

11. “中國”或“中國境內”,指中華人民共和國大陸地區,僅為本隱私政策之目的,不包含香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區。

 

 

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